В River Shop можно обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар имеет недостатки или не соответствует заказу
Если полученный товар имеет заводской брак, ненадлежащее состояние, дефекты или изменения цвета либо не соответствует описанию, заказанному цвету, размерам или техническим характеристикам, стоимость обратной пересылки оплачивает магазин River Shop.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар надлежащего качества соответствует описанию и заказу, но покупатель передумал или товар ему не подошёл, стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. Товар должен быть без следов использования, с сохранённым товарным видом, упаковкой, комплектацией, пломбами и неповреждёнными этикетками и ярлыками, если они были.
Вместо пересылки покупатель может вернуть товар лично по предварительной договорённости с магазином.
Как оформить обмен или возврат
Перед отправкой свяжитесь с нами по контактам, указанным на странице «Контактная информация». Сообщите номер заказа и причину возврата. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказу, по возможности приложите фотографии. Мы согласуем способ и адрес возврата.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаем не позднее чем в течение 2 дней после получения возвращённого товара магазином.